根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
lnmknow:好评
在岛上 早餐算是丰富的了 距离海边非常近 但是距离商业中心略远 都得走着 大热天的 汗流浃背 如果有车免费或者象征性收点费用送客到中心 那是极好的 可惜不能 距离内厝澳码头不远。前台一般 但是保安接待非常值得称赞
会员1087:好评
早餐特别好 有闽南的特色 花生糖 风景优美 服务热情 房间干净卫生 还有明星孙红雷 黄磊都住过 出门就是沙滩海边
会员5652:好评
酒店位置没的说,离内厝澳码头几百米,走路5分钟。早餐一般吧,口味和环境就那么回事。因为带了孩子想加一个婴儿床,但是酒店不能加。因为靠近大山的原因,会有不速之客光临,我们住了两天就发现了壁虎和蜘蛛。服务还是不错的,去住时候保安帮忙拿行李,还送了点心。