8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论lnmknow：好评
在岛上 早餐算是丰富的了 距离海边非常近 但是距离商业中心略远 都得走着 大热天的 汗流浃背 如果有车免费或者象征性收点费用送客到中心 那是极好的 可惜不能 距离内厝澳码头不远。前台一般 但是保安接待非常值得称赞
会员1087：好评
早餐特别好 有闽南的特色 花生糖 风景优美 服务热情 房间干净卫生 还有明星孙红雷 黄磊都住过 出门就是沙滩海边
会员5652：好评
酒店位置没的说，离内厝澳码头几百米，走路5分钟。早餐一般吧，口味和环境就那么回事。因为带了孩子想加一个婴儿床，但是酒店不能加。因为靠近大山的原因，会有不速之客光临，我们住了两天就发现了壁虎和蜘蛛。服务还是不错的，去住时候保安帮忙拿行李，还送了点心。